Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Master Medya platformu üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu ve yönetildiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Politika; web sitesi, mobil erişim, sipariş süreçleri, ödeme adımları, destek kayıtları ve güvenlik kayıtları dahil olmak üzere platformun tüm dijital temas noktalarında geçerlidir.

Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, kullanıcı kimliği, destek talebi kapsamında paylaşılan bilgiler.

İşlem verileri: sipariş bilgileri, hizmet türü, miktar, sipariş durumu, ödeme geçmişi ve bakiye hareketleri.

Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, güvenlik logları, hata ve performans kayıtları.

Kullanıcı hesabı oluşturma, kimlik doğrulama, sipariş yönetimi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, destek taleplerinin sonuçlandırılması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması.

Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistem performansının izlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati kapsamında işlenebilir.

Açık rıza gerektiren süreçlerde, ilgili mevzuata uygun şekilde açık rıza alınır ve kullanıcı dilediğinde bu rızayı geri alabilir.

Master Medya, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygular.

Erişim yetkilendirmesi, loglama, güncel güvenlik yamaları, veri minimizasyonu ve düzenli güvenlik kontrolleri başlıca güvenlik önlemlerimizdir.

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle periyodik olarak imha edilir.

Veriler; ödeme altyapısı sağlayıcıları, teknik altyapı hizmetleri, destek süreçleri ve hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği resmi kurum/kuruluşlar ile ihtiyaç kadar paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde, mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları esas alınır.

Kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanabilir.

Başvurular, doğrulanabilir kimlik bilgileri ile destek kanallarımız üzerinden iletilir; talepler mevzuattaki süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.