KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Master Medya kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Bu metin; kullanıcıların, müşterilerin ve destek talebi oluşturan kişilerin verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, kullanıcı kimliği.

Müşteri işlem verileri: sipariş içeriği, hizmet türü, tutar bilgisi, ödeme kayıtları, bakiye hareketleri, destek talep kayıtları.

İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum logları, cihaz/tarayıcı bilgisi, güvenlik olay kayıtları.

Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması, ödeme işlemlerinin doğrulanması ve muhasebeleştirilmesi.

Destek taleplerinin yönetimi, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak veri işlenebilir.

Açık rıza gerektiren hallerde, açık rıza ayrıca alınır ve kullanıcı tarafından geri çekilebilir.

Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları, çağrı/destek araçları ve hukuken yetkili kamu kurumları ile işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde, KVKK ve ikincil düzenlemelerde öngörülen aktarım şartları ile uygun güvenceler esas alınır.

Kişisel veriler; web sitesi formları, giriş/sipariş ekranları, destek formları, ödeme adımları, log kayıtları ve benzeri dijital kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Gerekli durumlarda çağrı veya yazılı başvurular yoluyla manuel yöntemle de veri işlenebilir.

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme haklarına sahipsiniz.

Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuat şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlere dayalı analizlere itiraz etme ve zararın giderimini talep etme haklarınızı kullanabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonucu başvuru sahibine bildirir.